Claims Support
事故手続きのご案内
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自動車保険
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自動車事故の対応手順
01
負傷者の救護
ケガ人がいるときは救護を行い、状況などに応じて救急車を手配してください。
02
事故車の移動
通行の妨げや二次的事故にならないよう、お車を安全な場所に移動してください。
03
警察への届け出
事故の大きさやケガ人の有無にかかわらず、必ず警察へ事故の届け出をしてください。
04
取扱代理店・保険会社への連絡
当社または損保ジャパンの事故受付窓口まで連絡してください。
05
相手方の情報確認
相⼿⽅から下記の情報を確認して控えてください。
- 氏名・住所・連絡先
- 任意保険会社の社名
- お車の登録ナンバー
その場での示談はしないでください。
相手方から何らかの請求があった場合は、「保険会社と相談したうえで、改めてご連絡します。」とお伝えください。